ข้อตกลงและเงื่อนไข

ข้อตกลงและเงื่อนไข

ร้านซักรีดและซักแห้งโฮแกน

💡 บริการ "กิโลอัน (KG)" คืออะไร? (โปรดอ่านก่อน)

บริการ Kiloan Service คือบริการซักและพับผ้าประจำวัน โดยคิดค่าบริการตามน้ำหนักรวม (กิโลกรัม) เท่านั้น ไม่ใช่คิดตามจำนวนชิ้น

เราจะชั่งน้ำหนักเสื้อผ้าลำลองทั้งถุงของคุณด้วยเครื่องชั่งดิจิทัล (เช่น 2.5 กก. × ราคาต่อกิโลกรัม) เครื่องชั่งนี้ออกแบบมาสำหรับเสื้อผ้าที่ใช้ในชีวิตประจำวัน (เสื้อยืด กางเกงขาสั้น ชุดออกกำลังกาย ถุงเท้า ชุดชั้นใน) ที่สามารถซักด้วยเครื่องซักผ้าและอบแห้งพร้อมกันได้ในครั้งเดียว

1. การตรวจสอบเบื้องต้นและการแจ้งข้อมูล

• ลูกค้าต้องแจ้งให้พนักงานของเราทราบหากสินค้าใดต้องการการดูแลเป็นพิเศษ ทำจากผ้าที่บอบบาง มีแนวโน้มสีตก หรือมีตำหนิอยู่ก่อนแล้ว (เช่น รอยฉีกขาด กระดุมหลุด ผ้าชำรุด)
• สินค้ามูลค่าสูง / สินค้าหรูหรา (มูลค่า > 1,000,000 รูเปียห์): ต้องแจ้งให้ทราบเมื่อนำสินค้ามาส่ง และดำเนินการตามขั้นตอนที่กำหนด การดูแลรักษาชิ้นงาน / การดูแลเป็นพิเศษหากยื่นขอสินเชื่อแบบ Kiloan (KG) ปกติโดยไม่แจ้งข้อมูลใดๆ วงเงินชดเชยจะยึดตามนโยบาย Kiloan (KG) มาตรฐานอย่างเคร่งครัด
• ลูกค้ามีหน้าที่ตรวจสอบกระเป๋าเสื้อผ้าทุกชิ้นก่อนส่งมอบ หากพบสิ่งของใดๆ ในระหว่างการตรวจสอบ สิ่งของเหล่านั้นจะถูกส่งคืน แต่ Hogan Laundry จะไม่รับผิดชอบทางกฎหมายใดๆ สำหรับสิ่งของมีค่าที่สูญหายหรือเสียหายซึ่งถูกทิ้งไว้ในกระเป๋าเสื้อผ้า
• ชุดชั้นในและสินค้าขนาดเล็ก: สำหรับบริการซักผ้าแบบกิโล (KG) ลูกค้าควรใส่สิ่งของชิ้นเล็กๆ หรือชุดชั้นในที่บอบบางไว้ในถุงตาข่ายสำหรับซักผ้า Hogan Laundry จะไม่รับผิดชอบต่อสิ่งของขนาดเล็กที่สูญหายซึ่งซักรวมกับผ้าจำนวนมากในบริการกิโลโดยไม่มีถุงตาข่ายป้องกัน

2. การบำบัดขจัดคราบ

• การบำบัดเพื่อขจัดคราบไม่ได้รับประกันว่าจะขจัดคราบได้ 100% ความสำเร็จขึ้นอยู่กับชนิดของผ้า อายุของคราบ และจำนวนครั้งในการซักก่อนหน้านี้
• ร้านซักรีด Hogan ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของเนื้อผ้า หากไม่สามารถขจัดคราบได้โดยไม่เสี่ยงต่อการทำลายเนื้อผ้าหรือสีซีดจาง กระบวนการจะถูกระงับและจะมีการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการบำบัดขั้นพื้นฐาน 25,000 รูเปียห์ / ชิ้น จะยังคงมีการยื่นขอรับทุนสำหรับสารเคมีเฉพาะทางและแรงงานที่เกี่ยวข้องอยู่

3. การสีตก, ความไวของเนื้อผ้า และความร้อนสูง

• ความเสียหายที่เกิดจากคุณสมบัติเฉพาะของเนื้อผ้า (เช่น การเสื่อมสภาพตามอายุ การหดตัวตามธรรมชาติ กระดุมเปราะ) หรือสินค้าที่ไม่มีฉลาก "คำแนะนำการดูแลรักษา" จากผู้ผลิต อยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของ Hogan Laundry
• บริการขนส่งแบบกิโลกรัม (KG) จะดำเนินการขนส่งรวมกันเป็นชุดตามจำนวนสินค้าที่ลูกค้าขนส่ง ขอแนะนำให้ลูกค้าแยกเสื้อผ้าสีเข้ม/สีสดใส หรือสิ่งของที่บอบบางออกจากกันในส่วนที่ต้องดูแลเป็นพิเศษ เพื่อป้องกันการตกสี หากเกิดการตกสีเนื่องจากไม่ได้แยกสิ่งของ ลูกค้าจะต้องรับผิดชอบแต่เพียงผู้เดียว
• หมายเหตุเกี่ยวกับการอบแห้งแบบด่วนและแบบความร้อนสูง: บริการด่วนใช้การอบแห้งด้วยอุณหภูมิสูงเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว ผ้าที่ไวต่อความร้อน (เช่น ผ้าขนสัตว์ ผ้าเรยอน ผ้าไหม และผ้าใยสังเคราะห์ผสมพิเศษ) ที่ผ่านกระบวนการซักด่วนตามคำขอของลูกค้า มีความเสี่ยงที่จะหดตัวหรือเปลี่ยนเนื้อผ้า ซึ่งอยู่นอกเหนือความรับผิดชอบของ Hogan Laundry

4. วงเงินชดเชยและความรับผิดชอบ

ในกรณีที่เกิดความเสียหายทั้งหมดหรือความเสียหายโดยสิ้นเชิงซึ่งพิสูจน์ได้ว่าเกิดจากความประมาทเลินเล่อในการปฏิบัติงานของเราโดยตรง ค่าชดเชยสูงสุดจะถูกจำกัดอย่างเคร่งครัดดังต่อไปนี้:

• บริการกิโล (KG): ค่าบริการซักสูงสุด 5 เท่าของค่าบริการซักตามสัดส่วนของสิ่งของที่เสียหาย/สูญหาย โดยมีค่าใช้จ่ายสูงสุดไม่เกิน... 150,000 รูเปียห์ต่อใบเสร็จ (เลือกค่าที่ต่ำกว่า)
• วิธีการดูแลรักษา / การซักแห้ง: ค่าบริการซักสูงสุด 10 เท่าของค่าบริการซักของสินค้าชิ้นนั้น หรือสูงสุดไม่เกิน... ราคาชิ้นละ 500,000 รูเปียห์ (เลือกค่าที่ต่ำกว่า)
• ร้านซักรีดโฮแกนจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายที่เกิดขึ้นตามมา หรือความเสียหายทางอารมณ์ การเรียกร้องค่าชดเชยทั้งหมดต้องยื่นพร้อมใบเสร็จรับเงินต้นฉบับจากร้านซักรีดโฮแกน

5. ระยะเวลาการเคลม, การซักซ้ำ และสินค้าที่ไม่มีผู้มาเคลม

• เคลม Windows: หากมีข้อร้องเรียนใดๆ เกี่ยวกับสิ่งของที่หายไป ความสะอาด หรือคุณภาพการรีดผ้า จะต้องแจ้งให้ทราบภายใน ชั่วโมง 24 สำหรับการรับหรือส่งผ้า ลูกค้าควรตรวจสอบผ้าของตนเองเมื่อรับคืนจากพนักงาน/คนขับของเรา
• คำขอซักซ้ำฟรีมีผลใช้ได้ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากวันที่ได้รับคำขอ โดยมีเงื่อนไขว่าป้ายแท็กเดิมของ Hogan Laundry ยังคงติดอยู่ครบถ้วนและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ และเสื้อผ้าชิ้นนั้นต้องไม่เคยถูกสวมใส่มาก่อน
• หากสินค้าไม่มารับภายใน 30 วัน จะมีค่าธรรมเนียมการเก็บรักษา 5,000 รูเปียห์/วันสิ่งของที่ไม่มีผู้มาขอรับคืนภายใน 60 วัน โดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า อาจถูกบริจาคหรือกำจัดทิ้งโดยไม่มีภาระผูกพันหรือค่าตอบแทนใดๆ เพิ่มเติม

6. เงื่อนไขการชำระเงิน การจัดส่ง และบริษัทขนส่งภายนอก

• ต้องชำระเงินเต็มจำนวนในวันหรือก่อนวันรับ/ส่งสินค้า สำหรับคำสั่งซื้อแบบจัดส่ง สินค้าจะถูกส่งให้เมื่อได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนแล้ว (เงินสดหรือการยืนยันการโอนเงินผ่านธนาคาร)
• เอกสารการปล่อยสินค้าโดยบริษัทขนส่งบุคคลที่สาม: หากลูกค้าร้องขอการจัดส่งหรือรับสินค้าผ่านผู้ให้บริการจัดส่งของบุคคลที่สาม (เช่น Gojek, Grab, Lalamove หรือบริษัทขนส่งภายนอก) ความรับผิดชอบของ Hogan Laundry จะสิ้นสุดลงเมื่อเสื้อผ้าถูกส่งมอบให้กับพนักงานขับรถจัดส่งแล้ว ความเสียหาย การสูญหาย หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสภาพอากาศระหว่างการขนส่ง จะเป็นความรับผิดชอบของลูกค้าและผู้ให้บริการจัดส่งที่เลือกใช้แต่เพียงผู้เดียว

7 เหตุสุดวิสัย

• ร้านซักรีด Hogan ได้รับการยกเว้นความรับผิดชอบต่อความล่าช้า ความเสียหาย หรือการสูญเสียที่เกิดจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของมนุษย์อย่างสมเหตุสมผล รวมถึงภัยพิบัติทางธรรมชาติ ฝนตกหนัก ไฟไหม้ น้ำท่วม ความไม่สงบในสังคม หรือไฟฟ้า/น้ำประปาขัดข้องครั้งใหญ่จากผู้ให้บริการสาธารณะ